Reglamento

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REGLAMENTO Y NORMAS DEL REFUGIO JUVENIL “ERENTZUN ATERPETXEA”

Artículo 1º. El objeto del presente reglamento es la regulación de las condiciones de uso y funcionamiento del Refugio juvenil Erentzun Aterpetxea, situado en Camino el Cueto nº7 · 31230 Viana (Nafarroa)

Artículo 2º. El refugio juvenil se concibe como equipamiento destinado a la estancia y alojamiento temporal de: Preferentemente Grupos infantiles, Grupos juveniles y Centros escolares, en el marco de sus actividades de educación en el tiempo libre, cultural, deportivas o de ocio. Según el decreto foral 140/2005, art. 1, punto 2, letra b) el uso está condicionado a la pertenencia a un determinado grupo u organización; en nuestro caso ser miembro de la cooperativa EHI.

Artículo 3º. El refugio juvenil podrá solicitarse para cualquier época del año. No se contempla la permanencia de una persona de parte de la propiedad como responsable en el refugio juvenil, por lo que el grupo alojado nombrará a uno de los monitores como tal. Tendrán como contacto a una persona representante de Erentzun Fundazioa.

Artículo 4º. Cuenta con un número de plazas de máximo 66 alojados.

Artículo 5º. Se establece prioridad para los jóvenes en edad escolar. Los grupos de menores de dieciocho años, deberán ir acompañados de responsables, mayores de edad, en la proporción adecuada a su número y edad.

Artículo 6º. Serán derechos de los usuarios del refugio juvenil los siguientes: Utilizar las instalaciones y servicios contratados de acuerdo con el presente reglamento. Recibir información objetiva, exacta y completa sobre todas las condiciones de prestación de los servicios. Obtener cuantos documentos acrediten los términos de su contratación y los recibos correspondientes a la misma. Formular quejas, reclamaciones o sugerencias mediante la hoja de reclamaciones o cuestionario de satisfacción.

Artículo 7º. Serán obligaciones de los usuarios del refugio juvenil: Respetar lo establecido en el presente reglamento. Comunicar al contacto de Erentzun Fundazioa las anomalías de funcionamiento, roturas y deficiencias que se observen. Respetar los derechos de los usuarios, especialmente en el dormitorio y espacios comunes. Comportarse correctamente facilitando en todo momento la convivencia con los otros usuarios. Abonar los precios que se exijan por la utilización del refugio juvenil. Respetar los horarios de apertura y cierre del refugio juvenil, atendiendo las indicaciones en este sentido.

Artículo 8º. La utilización del refugio juvenil se realizará por defecto en la modalidad de sólo alojamiento. Para modalidades que incluyan alimentación, tales como alojamiento y desayuno, media pensión o pensión completa, los alojados pueden contratar con antelación el servicio con la empresa de catering recomendada por Erentzun Fundazioa o por otra que ellos elijan. El derecho a utilizar la cocina y el comedor, será únicamente si se alquila toda la instalación. Existe vajilla suficiente para un servicio de 85 alojados. Prever otro tipo de menaje (monouso) si no se realiza el fregado tras cada una de las utilizaciones del comedor. No está incluido ningún servicio diario de limpieza para el comedor, duchas y aseos, fregado de vajilla, etc. salvo acuerdo expreso.

Artículo 9º. Las instalaciones utilizables son, en Planta -1: Sala Multiusos con escenario, butacas y proyector. Sala gimnasio. Aseos y duchas, recibidor y dormitorio colectivo con 66 plazas en literas dobles. Planta baja: Comedor y Cocina. Porche cubierto. Aseos. Los patios exteriores. Frontón. Columpios y juegos infantiles. Fuente.

Artículo 10º. Las literas están equipadas con colchón, protector de colchón impermeable, sabana bajera ajustable y almohada con funda. Los alojados aportarán su saco de dormir. Hay calefacción central. El refugio juvenil dispone de un botiquín ubicado en el aseo femenino junto al gimnasio.

Artículo 11º. Opcionalmente y solicitando con antelación, podemos ponerles en contacto con empresas de actividades con las que contratar servicios de visitas a la Laguna de las Cañas, actividades deportivas, piscina y parque acuático, visitas guiadas a bodegas, etc.

Artículo 12º. La solicitud de reservas para la utilización del refugio juvenil podrán realizarse por: Teléfono, E-mail, o en las oficinas de Erentzun Fundazioa. Una vez comprobada la disponibilidad de plazas, y fechas de estancia, el grupo que desee confirmarla deberá realizar un depósito del 50% del total del alquiler para hacer efectiva la reserva. En caso de más de una solicitud para las mismas fechas, el primer ingreso recibido, la ocupación, y la duración de la estancia serán considerados para determinar la preferencia entre los grupos.

Artículo 13º. Treinta días antes del inicio de la estancia deberán efectuar el ingreso del 50% restante. No se podrán reducir los conceptos y días por los que se hizo la reserva. De no realizarse este segundo pago, se perderá tanto el anticipo a cuenta como el derecho a utilizar la instalación. Si el número de participantes es inferior al número por el que se hizo la reserva, el grupo abonará por los no participantes el 25%.

Artículo 14º. El justificante o carta de pago es el documento acreditativo de la reserva del refugio y de la identidad del grupo, y deberá ser presentado en el momento de la incorporación al refugio juvenil. También deberán ser presentados en el Refugio juvenil los datos personales del/los responsable/s del grupo y la relación nominal completa de los usuarios.

Artículo 15º. Los alojados individuales o familiares solo podrán hacer reserva si hay disponibilidad de espacio, si el refugio juvenil está abierto por la utilización de otro grupo con un mínimo de participantes, y además hay acuerdo con el grupo principal para compartir la estancia. Para alojarse es imprescindible haber realizado una reserva y tener la confirmación de disponibilidad y acogida del refugio juvenil. El pago se hará por adelantado en la oficina, donde se completará una relación anexa al grupo inicial con los datos personales de cada usuario.

Artículo 16º. Una vez realizado el segundo pago, en ningún caso se devolverá cantidad alguna, salvo en los casos de fuerza mayor, que valorará Erentzun Fundazioa, o cuando la causa sea motivada por la suspensión de la estancia por el propio Refugio juvenil.

Artículo 17º. El importe anticipado en concepto de reserva se devolverá de acuerdo con los siguientes periodos de anulación y porcentajes: El 100%, siempre que la anulación se efectúe con seis meses de antelación a la fecha de entrada en el Refugio juvenil. El 50%, si la anulación se realizase con tres meses de antelación a la fecha de entrada en el Refugio juvenil. La reserva no se devolverá a partir de un periodo inferior a 30 días anteriores a la fecha de la entrada en el refugio juvenil.

Artículo 18º. Para las reservas en fechas entre el 15/6 y el 31/7 las anulaciones solo se devolverán si se consigue otro grupo que cubra la vacante, y en proporción a la ocupación finalmente efectiva.

Artículo 19º. Se informará al personal de contacto de la entrada de visitas. Se podrán recibir visitas en el horario de 10:00 a 22:00 horas, pero sólo podrán permanecer en la Sala Multiusos o patios.

Artículo 20º. El encargado cerrará obligatoriamente las verjas del recinto durante la estancia, y las puertas a las 22:00 horas. A partir de la hora de cierre solo se permitirá entrar si hay acuerdo previo con el encargado del grupo.

Artículo 21º. El último día, se dejará el dormitorio libre antes de las 10:00 horas, para hacer la limpieza, sacando las maletas, mochilas o similares a la Sala Multiusos. Se devolverá la llave en la oficina o previo acuerdo con el contacto de Erentzun. Si no hubiera grupo de entrada el mismo día, se puede acordar con el contacto otro horario de limpieza.

Artículo 22º. Exceptuando el comedor/cocina, está prohibido consumir o guardar bebidas o alimentos en el resto de estancias. Igualmente queda prohibido encender cualquier fuego y el uso de artefactos eléctricos como cocinas, cafeteras, planchas, calentadores, estufas, camping gas o similares. No colgar nada de las instalaciones de luz o calefacción.

Artículo 23º. Está prohibido fumar, tener o consumir drogas o alcohol en cualquier lugar del refugio juvenil, exceptuando vino o cerveza en las comidas, únicamente en el comedor y exclusivamente mayores de edad. Está prohibida la entrada de animales domésticos y mascotas.

Artículo 24º. Cada usuario deberá ordenar su litera todos los días y guardará sus objetos personales en los lugares destinados a ello. Los alojados respetarán los espacios asignados a cada usuario en el dormitorio, haciendo uso exclusivamente de la litera que le ha sido indicada. Los espacios de duchas y aseos serán utilizados con los criterios que indiquen los responsables del grupo.

Artículo 25º. Como norma de higiene, todos han de llevar saco de dormir o sábanas, toalla, jabón y chancletas para la ducha. En caso de manchas o roturas, el usuario será responsable de su limpieza o eventual reemplazo.

Artículo 26º. La limpieza diaria del comedor, dormitorios y resto de instalaciones utilizadas correrá por cuenta del grupo alojado. Erentzun Fundazioa puede facilitar un contacto para acordar el servicio de limpieza. El Refugio juvenil realizará una limpieza general previa a la entrada y el día de la salida del grupo.

Artículo 27º. Cada usuario mantendrá en perfectas condiciones de uso e higiene el lugar u objeto del refugio juvenil que pueda corresponderle. Las salas deberán ser limpiadas por quien las utilice, proporcionándoles el Refugio juvenil lo necesario.

Artículo 28º. Respeta los árboles y la naturaleza. También las dependencias exteriores y entorno en general. Si usas el porche, el patio o el frontón, mantenlo limpio así como el resto del entorno. Una de las zonas de juegos infantiles que está acotada y cubierta es de uso exclusivo para menores de 6 años. Lo mayores de esa edad no deben entrar en ella.

Artículo 29º. Todo usuario debe preservar las instalaciones. Cada uno se responsabilizará económicamente del daño cometido en cualquier lugar del mismo. Los desperfectos serán tenidos en cuenta al hacer la liquidación.

Artículo 30º. Todo incumplimiento de las normas generales de convivencia, será sancionable, siendo aplicable como sanción máxima la expulsión del usuario infractor.

Artículo 31º. Constituirán motivos de expulsión, entre otros, los siguientes: El deterioro intencionado en el cuidado y conservación de las instalaciones o materiales. La reiterada desobediencia a las instrucciones del responsable del grupo o de las indicaciones del contacto de Erentzun. El mantenimiento de un comportamiento contrario a la buena convivencia con los otros Alojados.

Artículo 32º. El refugio juvenil no se responsabiliza por la falta de objetos y efectos de uso personal a cargo del usuario. Todo objeto de valor deberá ser guardado en un espacio bajo llave que se entregará al encargado del grupo.

Artículo 33º. La responsabilidad de las actuaciones del grupo y las consecuencias que se deriven, recaen en el representante del grupo.

Artículo 34º. En el caso de enfermedad o accidente, el servicio médico, medicinas y traslados, corren a cargo del representante del grupo, así como la responsabilidad legal. Se recomienda portar la tarjeta sanitaria o copia de la misma.

Artículo 35º. Existe servicio de urgencias en el Centro de Salud de Viana, las 24 horas contactando con el tf. 112. En caso de enfermedad o accidente grave se dará inmediato aviso al 112. De ser necesario se trasladará al usuario al Centro de Salud o al Hospital de Estella.

Artículo 36º. El refugio juvenil contará con un registro de accidentes en el que se detallará el tipo de accidente, como ha sucedido, el día y la hora para poder detectar sus causas y subsanarlas.

Artículo 37º. Al efectuar la reserva, se podrá limitar la estancia de pernoctaciones consecutivas teniendo en cuenta la demanda existente.

Artículo 38º. Si surgiera alguna incidencia que necesite una respuesta inminente, se reunirá la comisión de urgencias, la cual se formará con el Presidente de Erentzun Fundazioa o persona en quien él delegue, junto a la comisión afectada por la incidencia.

Artículo 39º. La comisión de urgencias se reserva el derecho de anular la aplicación de algún artículo por causa justificada, procurando que el usuario o grupo no quede perjudicado. Cualquier duda que pueda surgir de la interpretación de lo dispuesto en el presente reglamento, será resuelta por la comisión de urgencias, lo antes posible.

Artículo 40º. Es competencia del patronato de Erentzun Fundazioa la aprobación de instrucciones y circulares que desarrollen lo establecido en este reglamento.

Artículo 41º. El Patronato de Erentzun Fundazioa fijará un precio de alquiler diario válido para todo el año: Ver hoja anexa.

Artículo 42º. Este Reglamento ha sido aprobado por el patronato de Erentzun Fundazioa, entidad propietaria del refugio juvenil ERENTZUN Aterpetxea, y podrá sufrir modificaciones sin previa notificación.

Artículo 43º. La FIRMA del impreso de SOLICITUD de utilización del refugio juvenil, comporta la ACEPTACIÓN de este Reglamento.

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